بحث حذف یارانه نقدی افراد با درآمد بالا در هفته‌های اخیر به یکی از موضوعات داغ میان مردم و مسئولان تبدیل شده است. روز گذشته نیز برخی از نمایندگان مجلس و وزرای دولت پزشکیان اعلام کردند که حذف یارانه دهک های ۸ ، ۹ و ۱۰ قطعی خواهد بود.
با توجه به تغییراتی که ممکن است در اطلاعات درآمد خانوار، دهک بندی و مبلغ یارانه دریافتی بوجود بیاید و حتی قطع شود. در چنین شرایطی، متقاضیان می‌توانند نسبت به این تغییرات اعتراض کنند. سامانه‌ای تحت عنوان hemayat.mcls.gov.ir برای ثبت این اعتراضات ایجاد شده است. لذا آشنایی دریافت کنندگان یارانه نقدی با روش‌های ثبت شکایت و پیگیری آن اهمیت بالایی دارد.در این گزارش، ابتدا به سامانه ثبت شکایت یارانه و مراحل و نحوه ثبت و پیگیری اعتراض به یارانه معیشتی با استفاده از کد ملی پرداخته خواهد شد. سپس، تلفن مربوط به اعتراض به قطع یارانه نیز مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
سامانه ثبت شکایت یارانه
با اجرای طرح هدفمندی یارانه ها در سال ۱۳۸۹، دولت هر ماه مبلغ ۴۵ هزار و ۵۰۰ تومان به ازای هر نفر به حساب سرپرستان خانوار واریز می‌کرد. اما در آخرین تصمیمات، این رقم به ۳۰۰ و ۴۰۰ هزار تومان برای هر نفر افزایش یافته است. میزان یارانه اختصاص یافته به خانوارها بر اساس دهک درآمدی تعیین‌شده توسط دولت مشخص می‌شود.
بر این اساس، خانوارهایی که در گروه‌های اول تا نهم قرار دارند، مشمول دریافت یارانه خواهند بود. اما اگر خانوار به دهک دهم منتقل شود، یارانه آن قطع خواهد شد. برای تعیین دهک‌های درآمدی، اطلاعاتی چون تعداد اعضای خانواده، تراکنش‌های بانکی، اطلاعات خودرو و میزان حقوق و درآمد خانوار مورد استفاده قرار می‌گیرد.
ممکن است فردی قبلاً ازدواج کرده باشد اما هنوز از خانواده خود جدا نشده باشد. در این حالت، با توجه به مجموع درآمد، این خانوار ممکن است در دهک دهم قرار گیرد و یارانه آن‌ها قطع شود. این افراد می‌توانند به سامانه حمایت به آدرس hemayat.mcls.gov.ir مراجعه کرده و درخواست بررسی یارانه خود را ثبت کنند. همچنین، می‌توانند از طریق سایت نوبت‌دهی اینترنتی دفاتر پلیس +۱۰ اقدام کرده و پس از دریافت نوبت، به این دفاتر مراجعه حضوری و نسبت به تفکیک خانوار خود اقدام کنند.
برخی افراد ممکن است کارپرداز یا مدیر خرید باشند و حساب‌های شخصی و تجاری خود را تفکیک نکرده باشند. این افراد باید برای دریافت یارانه، حساب‌های خود را از یکدیگر جدا کنند. همچنین، برخی دیگر ممکن است کارت بانکی خود را به دیگران بدهند و به دلیل تراکنش‌های بالا، در دهک دهم شناخته شوند. این افراد باید آگاه باشند که این اقدام می‌تواند علاوه بر قطع یارانه، عواقب حقوقی نیز برای آن‌ها به همراه داشته باشد.
وزارت رفاه پس از گذشت سه ماه، مجدداً وضعیت مالی این افراد را بررسی می‌کند و در صورتی که حساب‌های آن‌ها تفکیک شده باشد، یارانه آن‌ها واریز خواهد شد. گروه بعدی شامل افرادی است که خودرو خود را به صورت قولنامه‌ای فروخته‌اند. از آنجا که خودرو هنوز فک پلاک نشده و جزو دارایی آن‌ها محسوب می‌شود، این افراد باید با گرفتن نوبت از سامانه نوبت‌دهی تعویض پلاک و مراجعه به مراکز فک پلاک، خودروی فروخته‌شده را از فهرست اموال خود حذف کنند.
گروهی دیگر از افراد وجود دارند که واقعاً درآمد بالایی دارند، اما به دلیل وجود بیماری خاص و پرهزینه یکی از اعضای خانواده، نیاز به حمایت مالی دارند. این افراد نیز مشمول دریافت یارانه خواهند بود، زیرا شرایط خاصی دارند. اگر یارانه آن‌ها قطع شده باشد، می‌توانند با مراجعه به سامانه ثبت شکایت یارانه و اعلام شرایط خود، دوباره مورد بررسی قرار گیرند. در این خصوص، وزارت بهداشت و سازمان بهزیستی نیز نظارت خواهند داشت.
در تمامی موارد ذکرشده و همچنین در هر شرایطی که فردی خود را مستحق دریافت یارانه بداند و یارانه او قطع شده باشد، می‌تواند به سامانه‌ای که به این منظور ایجاد شده، یعنی سامانه ثبت شکایت یارانه به آدرس hemayat.mcls.gov.ir مراجعه کند. در این سامانه، افراد می‌توانند نسبت به ثبت درخواست بررسی وضعیت خود اقدام کنند تا دوباره تحت آزمون وسع قرار گیرند و در صورت واجد شرایط بودن، یارانه خود را دریافت کنند.
مراحل پیگیری شکایت یارانه با کد ملی
برای ثبت شکایت یارانه، متقاضی ابتدا باید آدرس سامانه حمایت به نشانی hemayat.mcls.gov.ir را در مرورگر خود جستجو کند تا وارد سایت مربوطه شود. سپس، باید مطابق تصویر، بر روی گزینه “ورود به سامانه” کلیک کند تا به مرحله بعدی منتقل شود.
۱. در این مرحله، کاربر اطلاعات خود شامل کد ملی و شماره همراه را وارد کرده و بر روی دکمه ارسال کد اعتبارسنجی کلیک می‌کند. پس از این اقدام، یک کد به شماره همراه فرد ارسال می‌شود. کاربر با وارد کردن این کد، فرآیند ثبت نام خود در سامانه را تکمیل می‌کند.
۲. اگر کاربر قبلاً در سامانه ثبت‌نام کرده باشد، باید بر روی گزینه ورود کلیک کند. سپس با وارد کردن اطلاعات خود و فشردن دکمه ارسال کد اعتبارسنجی، به مرحله بعدی هدایت خواهد شد.
۳. در مرحله بعد، کاربر با وارد کردن کد، بر روی عبارت “ورود به سامانه حمایت” کلیک می‌کند تا به سامانه ثبت شکایت یارانه دسترسی پیدا کند.
۴. پس از ورود، اگر کاربر نسبت به دهک خود و اطلاعات شناسه اقتصادی و اعضای خانوار که در این صفحه نمایش داده می‌شود، اعتراضی داشته باشد، می‌تواند با ورود به بخش درخواست بررسی، شکایت خود را در مورد قطع یارانه معیشتی ثبت کند.
۵. در این بخش، اگر متقاضی با متن توافقنامه موافق باشد، باید تیک مربوطه را فعال کرده و بر روی دکمه ثبت کلیک کند.
۶. در گام بعدی که مربوط به اطلاعات خانوار است، اگر اطلاعات مورد تأیید فرد باشد، باید گزینه “صحیح است” را انتخاب کرده و بر روی دکمه ثبت کلیک کند.
۷. اگر اطلاعات خانوار تأیید نشود، گزینه “صحیح نیست” انتخاب می‌گردد و بعد از تأیید راهنمای نمایش داده شده، بر روی گزینه “ادامه” کلیک خواهد شد.
۸. گام بعدی به اطلاعات خودرو مربوط می‌شود. در صورت تأیید اطلاعات، کاربر باید گزینه “صحیح است” و “درخواست بررسی ندارم” را انتخاب کند. اگر اعتراضی دارد، گزینه‌های دیگر را انتخاب کرده و در نهایت بر روی دکمه ثبت کلیک می‌کند.
۹. مرحله بعدی به اطلاعات واریز و خرید متقاضی اختصاص دارد و مرحله ششم مربوط به اطلاعات درآمد خانوار است. سپس گام بعدی به شرایط خاص مربوط می‌شود، که شامل وضعیت اقتصادی خانوار در اثر بیماری پرهزینه یکی از اعضا است. مرحله هشتم نیز مربوط به تعهدنامه است. در صورتی که فرد با متن آن موافق باشد، باید بر روی گزینه “ثبت و ادامه” کلیک کند تا وارد گام نهایی شود. در مرحله پایانی، کد رهگیری برای فرد نمایش داده خواهد شد.
شماره تلفن اعتراض به قطع یارانه نقدی
گاه ممکن است فردی به امکانات لازم، از جمله دسترسی به اینترنت، دسترسی نداشته باشد تا بتواند شکایت خود را از طریق سامانه ثبت کند یا از دهک‌بندی خود مطلع شود. به همین دلیل، دستگاه‌های مربوطه تدابیری را اتخاذ کرده‌اند تا متقاضیان بتوانند با استفاده از تلفن گویا و کد دستوری، از آخرین وضعیت دهک‌بندی خانوار خود مطلع شوند. همچنین، فرصت اعتراض به دهک‌بندی یارانه نیز برای افراد فراهم شده است.
تلفن اعتراض به قطع یارانه معیشتی شماره ۰۲۱۶۳۶۹ است که افراد می‌توانند با آن تماس بگیرند. همچنین، برای استعلام وضعیت یارانه خانوار، می‌توانند از کد دستوری *۴*۴۳۸۵۷* کدملی # استفاده کنند. لازم به ذکر است که برای استفاده از کد دستوری، شماره همراه باید متعلق به کد ملی سرپرست خانوار باشد. در مورد کودکان تازه متولد شده نیز نگرانی وجود ندارد و به محض ثبت اطلاعات آن‌ها در ثبت احوال، یارانه به آن‌ها تعلق خواهد گرفت.
امیر خیرخواهان
