خبر " ارتقای کیفیت خدمات در فرودگاه‌های کشور " | اقتصاد آفرین

خبر " ارتقای کیفیت خدمات در فرودگاه‌های کشور " | اقتصاد آفرین
  • امروز : جمعه - 26 بهمن - 1403
اخبار اقتصادی امروز : 18

سرخط اخبار اقتصادی

لغو پرواز تهران – بیروت؛ سازمان هواپیمایی ایران پیگیر صدور مجوز است هواشناسی امروز؛ ۲۶ بهمن‌ماه| بارش برف و باران در برخی مناطق کشور شرایط دریافت وام بدون ضامن ویژه یارانه بگیران اعلام شد + مبلغ و مدارک مورد نیاز تصمیم نهایی شورای عالی کار درخصوص حداقل حقوق ۱۴۰۴ کارگران اعلام شد قیمت طلا به سیم آخر زد ! | آخرین قیمت سکه و طلا جمعه (۲۶ بهمن ماه ۱۴۰۳) صعود نرخ دلار و وحشت در بازار ! | قیمت روز دلار و سایر ارزها ( ۲۶ بهمن ۱۴۰۳) حساب سرپرستان خانوار شارژ شد نرخ جدید خوراک گاز پتروشیمی‌ها و سوخت صنایع اعلام شد واکنش یحیی به شکست فولاد/ تا اینجا هم نباید می‌آمدیم! سرمربی النصر: نگران دیدار مقابل پرسپولیس نیستیم بازگشت امباپه به تیم ملی فرانسه حرکت غیرمنتظره گوگل پس از تغییر نام «خلیج مکزیک» چند شغل که روابط یواشکی و مخفیانه در آن‌ها بیداد می‌کند! پیش‌بینی آینده بیت کوین/ کاهش نرخ بهره چین موجب رونق بیت کوین شود؟ تهران نیازمند کمپین ملی نجات است بازار خودرو؛ ارزان ها داغ شد، لاکچری ها کماکان در زمستان وزیر راه و شهرسازی با دبیر اجرایی کمیسیون اقتصادی سازمان ملل برای اروپا دیدار کرد حقوق ناکافی کارگران؛ چالشی که نباید نادیده گرفته شود تغییر کانال قیمت اسم رمز بازار خودرو/ دلبری پژو پارس در شلوغی بازار ناوهای نظامی ایران به فناوری کشت عمودی مجهز می‌شوند باغداران نسبت به زدودن برف از روی شاخه درختان اقدام کنند دلار به بالای ۱۱۰ هزار تومان می‌رسد | نظام در تنگنای انتخاب بین بقای خود یا مافیا سهام عدالتی‌ها شب عید پولدار می‌شوند ؟ | مبلغ سود جدید چقدر اعلام شد ؟ مبلغ پیشنهادی بهارستانی ها برای دستمزد ۱۴۰۴ کارگران رسما فاش شد


1
ارتقای کیفیت خدمات در فرودگاه‌های کشور
  • کد خبر : 505440
  • 01 دی 1403
ارتقای کیفیت خدمات در فرودگاه‌های کشور

به گفته مدیرکل دفتر برنامه‌ریزی راهبردی شرکت فرودگاه‌ها، این شرکت از آغاز شهریور امسال تاکنون به نسبت دوره قبل با کسب شاخص رضایت ۷۲.۷ درصدی و رشد ۲.۷ درصدی مواجه شده است.

به گزارش بازار، مدیرکل دفتر برنامه‌ریزی راهبردی و مدیریت عملکرد شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران و مجری طرح پایش کیفیت خدمات فرودگاهی (ASQ) از افزایش قابل توجه سطح کیفیت ارائه خدمات و امکانات در بازه ۱۰۰ روز آغازین کارکرد در دولت چهاردهم در فرودگاه‌های کشور خبر داد و افزود: با استقبال و مشارکت قابل توجه مسافران، از آغاز شهریور امسال تاکنون به نسبت دوره قبل با کسب شاخص رضایت ۷۲.۷ درصدی و رشد ۲.۷ درصدی مواجه شدیم.

محمدمهدی افشاری همچنین از ثبت میزان رضایتمندی و نظرات از خدمات فرودگاهی و جمع آوری بیش از یک میلیون و ۱۷۵ هزار بازخورد مسافران به‌وسیله سامانه جامع پایش کیفیت خدمات فرودگاهی در دوره ۱۰۰ روزه آغاز به کار دولت چهاردهم اشاره کرد و افزود: با توجه به اهمیت و جایگاه استراتژیک سنجش کیفیت خدمات فرودگاهی، حساسیت ویژه وزیر راه و شهرسازی و تاکید مدیرعامل شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران در افزایش مستمر سطح بالای رضایت در مسافران، طی این بازه ۱۰۰ روزه نیز همچون گذشته، فرآیند پایش و کنترل هوشمند و آنلاین وضعیت ارائه خدمات در فرودگاه‌های کشور با جدیت بسیار در دستور کار بوده است و ثبت بازخورد در سامانه جامع پایش کیفیت خدمات فرودگاهی به‌صورت لحظه ای نسبت به کشف و شناسایی عوامل نارضایتی مسافران و اعلام در لحظه آن به مدیران کل در فرودگاه‌ها و نهایتا اصلاح فوری و بهبود کیفیت ارائه خدمات فرودگاهی به مسافران اقدام شده است.

وی اظهار داشت: صاحب‌نظران حوزه مدیریت حمل و نقل، کسب رضایت مسافران را از مهمترین وظایف و اولویت‌های مدیریتی در سازمان‌های مرتبط برشمرده و لزوم پایبندی همیشگی و پایدار مدیران ارشد سازمان‌ها به جلب نظر مسافران را پیش شرط اصلی موفقیت به حساب آورده‌اند.

وی در ادامه گفت: شاخص رضایت مسافر (Passenger Satisfaction Score) به عنوان یک عامل اصلی برای تعیین موفقیت سازمان‌ها در نظر گرفته می‌شود و همچنین معیاری مهم از چگونگی عملکرد کلی سازمان در رابطه با مجموعه انتظارات مسافران است و تنها سازمان‌هایی در این زمینه موفق‌اند که بتوانند قدرت رقابتی خود را با بالا بردن سطح کیفیت کالاها و خدمات با توجه به نیازهای مسافران افزایش دهند.

✅ آیا این خبر اقتصادی برای شما مفید بود؟ امتیاز خود را ثبت کنید.
[کل: ۰ میانگین: ۰]
لینک کوتاه : https://eghtesadafarin.com/?p=505440

💬 نظرات خود را با ما در میان بگذارید

مجموع دیدگاهها : 0
📜 قوانین ارسال نظرات کاربران
  • دیدگاه های ارسال شده شما، پس از بررسی توسط تیم اقتصاد آفرین منتشر خواهد شد.
  • پیام هایی که حاوی توهین، افترا و یا خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد منتشر نخواهد شد.
  • لازم به یادآوری است که آی پی شخص نظر دهنده ثبت می شود و کلیه مسئولیت های حقوقی نظرات بر عهده شخص نظر بوده و قابل پیگیری قضایی می باشد که در صورت هر گونه شکایت مسئولیت بر عهده شخص نظر دهنده خواهد بود.